Algemene Voorwaarden

ALGEMENE VOORWAARDEN – HartsLied

Laatst bijgewerkt: 3 januari 2026 ⸻ 1. Algemeen Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten tussen HartsLied en de klant. Door het plaatsen van een bestelling verklaart de klant zich akkoord met deze voorwaarden. Onder “klant” wordt verstaan zowel consumenten als zakelijke klanten, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld. ⸻ 2. Diensten (dienstverlening, geen koop) HartsLied levert gepersonaliseerde muziekcreatie als dienst. De overeenkomst kwalificeert nadrukkelijk als een dienstverleningsovereenkomst en niet als koop van een muziekwerk of geluidsopname. ⸻ 3. Gebruik van AI-technologie en productie HartsLied maakt bij de totstandkoming van haar diensten deels gebruik van (geautomatiseerde) technologieën, waaronder kunstmatige intelligentie (AI), ter ondersteuning van het creatieve proces. De muziek, teksten en arrangementen worden door HartsLied aangevuld, bewerkt en verder geproduceerd. De uiteindelijke productie, waaronder songwriting, opname, mix en mastering, wordt uitgevoerd in de studio van HartsLied en vindt plaats onder verantwoordelijkheid van HartsLied. ⸻ 4. Bestelling en betaling Betaling dient volledig te zijn voldaan alvorens de bestelling in behandeling wordt genomen. Na succesvolle betaling ontvangt de klant een bevestiging per e-mail. ⸻ 5. Levertijd De levertijd is afhankelijk van het gekozen pakket en de aard van de bestelling. HartsLied streeft ernaar de bestelling binnen de gecommuniceerde termijn, en waar mogelijk eerder, te leveren. Aan opgegeven levertijden kunnen geen absolute rechten worden ontleend. ⸻ 6. Herroepingsrecht Aangezien HartsLied gepersonaliseerde maatwerkdiensten levert, is het herroepingsrecht uitgesloten zodra de productie is gestart, conform artikel 6:230p sub f BW. ⸻ 7. Opslag en bewaartermijn Bij gebruik van de diensten van HartsLied geeft de klant toestemming voor het opslaan van het gegenereerde lied en bijbehorende bestanden op beveiligde servers binnen Nederland en/of de Europese Unie. HartsLied bewaart elk gegenereerd lied minimaal één (1) jaar na aanmaak. Indien een lied gedurende langere tijd geen of nauwelijks activiteit vertoont, behoudt HartsLied zich het recht voor het lied te archiveren of definitief te verwijderen. De klant wordt hierover vooraf geïnformeerd via het bij HartsLied bekende e-mailadres, tenzij dit redelijkerwijs niet mogelijk is. ⸻ 8. Jouw input en kwaliteit De kwaliteit van het eindresultaat is in belangrijke mate afhankelijk van de door de klant aangeleverde input. De klant is verantwoordelijk voor het tijdig, volledig, correct en duidelijk aanleveren van alle benodigde informatie. HartsLied heeft kwaliteit en vakmanschap hoog in het vaandel staan en zal zich naar beste kunnen inspannen om op basis van de aangeleverde input een zo hoogwaardig mogelijk eindresultaat te realiseren. Indien aanvullende of verduidelijkende input noodzakelijk is, zal HartsLied redelijkerwijs contact opnemen met de klant. HartsLied is niet aansprakelijk voor tegenvallende resultaten of vertragingen als gevolg van onvolledige, onjuiste of tegenstrijdige input. Wijzigingen na aanvang van de productie vallen buiten de overeenkomst, tenzij schriftelijk anders overeengekomen. ⸻ 9. Aansprakelijkheid HartsLied aanvaardt geen aansprakelijkheid voor schade die voortvloeit uit het gebruik van haar diensten. ⸻ 10. Auteursrechten, licentie en gebruik Alle intellectuele eigendomsrechten, waaronder auteursrechten, op door HartsLied ontwikkelde muziek, teksten, composities, producties en audio-opnamen berusten uitsluitend bij HartsLied. De klant verkrijgt uitsluitend een beperkt, niet-exclusief, niet-overdraagbaar en niet-commercieel gebruiksrecht voor persoonlijk gebruik. De overeenkomst betreft het afnemen van een dienst met gebruiksrecht, zonder overdracht van eigendom of rechten. Het is zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van HartsLied niet toegestaan het werk: • commercieel te exploiteren; • openbaar te maken (waaronder streamingdiensten, social media en websites); • te verkopen, verspreiden, licentiëren of zakelijk te gebruiken. ⸻ 10A. Masterrechten en naburige rechten Alle masterrechten, producentenrechten en naburige rechten met betrekking tot de door HartsLied vervaardigde geluidsopnamen, mixen en masterbestanden berusten volledig en uitsluitend bij HartsLied. Voor zover enige rechten toch (mede) bij de klant zouden komen te rusten, draagt de klant deze rechten bij voorbaat, onherroepelijk en om niet over aan HartsLied, welke overdracht reeds nu voor alsdan wordt aanvaard. ⸻ 11. Toegestane inhoud en vrijwaring Het is niet toegestaan input aan te leveren die racistisch, discriminerend, beledigend, haatdragend, opruiend, onrechtmatig of bedrijfsbeschadigend is. HartsLied behoudt zich het recht voor opdrachten te weigeren, op te schorten of te annuleren. Vrijwaring De klant vrijwaart HartsLied volledig en onvoorwaardelijk van alle aanspraken, schade, boetes en (juridische) kosten die voortvloeien uit de door de klant aangeleverde input. ⸻ 12. Vermelding van bedrijven en merken Vermelding van bedrijven, merknamen, handelsnamen of logo’s is uitsluitend toegestaan met voorafgaande schriftelijke toestemming van de betreffende organisatie. De klant dient deze toestemming desgevraagd te kunnen aantonen. ⸻ 13. Klachten, smaak en subjectieve beoordeling De klant erkent dat muziek en creatieve content subjectief van aard zijn. Het enkele feit dat het geleverde product niet aan persoonlijke smaak, voorkeuren of verwachtingen voldoet, vormt geen grond voor ontbinding, restitutie of schadevergoeding. HartsLied verricht een inspanningsverplichting en geen resultaatsverplichting. Indien de klant desondanks opmerkingen of bezwaren heeft over het geleverde werk, zal HartsLied zich redelijkerwijs inspannen om, binnen de grenzen van de overeenkomst, mee te denken over een passende oplossing, met als doel de klanttevredenheid te bevorderen. Aan eventuele aanpassingen, herwerkingen of oplossingen kunnen geen rechten worden ontleend, tenzij schriftelijk anders overeengekomen. ⸻ 14. Wijzigingen HartsLied behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen. De meest actuele versie is beschikbaar via de website. Op iedere bestelling zijn de voorwaarden van toepassing zoals deze gelden op het moment van bestellen. ⸻ 15. Verwijdering van persoonsgegevens De klant heeft het recht te verzoeken persoonsgegevens te verwijderen, voor zover dit niet in strijd is met wettelijke bewaarplichten. ⸻ 16. Zakelijke klanten (B2B) Indien de klant handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf: • is het herroepingsrecht uitgesloten; • is HartsLied niet aansprakelijk voor indirecte schade of gederfde winst; • is eventuele aansprakelijkheid beperkt tot het factuurbedrag; • prevaleren deze voorwaarden boven inkoopvoorwaarden van de klant. ⸻ 17. Toepasselijk recht en geschillen Op alle overeenkomsten is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar HartsLied is gevestigd, tenzij dwingend recht anders bepaalt. ⸻ 18. Contact Voor vragen over deze algemene voorwaarden kan contact worden opgenomen via de contactpagina van HartsLied.