Privacybeleid

Privacybeleid – HartsLied

Privacybeleid – HartsLied Laatst bijgewerkt: 3 januari 2026 ⸻ 1. Inleiding HartsLied hecht grote waarde aan de bescherming van persoonsgegevens en de vertrouwelijkheid van haar diensten. In dit privacybeleid leggen wij uit welke persoonsgegevens wij verwerken, voor welke doeleinden dit gebeurt en welke rechten betrokkenen hebben, conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Dit privacybeleid is van toepassing op alle diensten van HartsLied en het gebruik van de website. ⸻ 2. Verwerkingsverantwoordelijke HartsLied is de verwerkingsverantwoordelijke in de zin van de AVG voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in dit privacybeleid. Voor vragen over dit privacybeleid kan contact worden opgenomen via de contactpagina op de website van HartsLied. ⸻ 3. Welke persoonsgegevens verwerken wij HartsLied verwerkt uitsluitend persoonsgegevens die noodzakelijk zijn voor het leveren van haar diensten, waaronder: • naam • e-mailadres • bestel- en factuurgegevens • communicatiegegevens (zoals e-mailberichten, WhatsApp-berichten en andere vormen van digitale communicatie) • door de klant aangeleverde inhoud voor het maken van gepersonaliseerde muziek (zoals verhaal en eventueel voornaam) • technische gegevens die noodzakelijk zijn voor het functioneren van de website (zoals IP-adres, voor zover wettelijk vereist) HartsLied verwerkt geen bijzondere persoonsgegevens, tenzij deze vrijwillig door de klant zelf worden aangeleverd als onderdeel van de creatieve input. ⸻ 4. Doeleinden van de verwerking Persoonsgegevens worden verwerkt voor de volgende doeleinden: • het uitvoeren van de overeenkomst • het maken en leveren van gepersonaliseerde muziek • communicatie met de klant • administratieve en wettelijke verplichtingen • beheer en opslag van gegenereerde muziekbestanden • verbetering van dienstverlening en gebruikerservaring ⸻ 5. Rechtsgrond van verwerking HartsLied verwerkt persoonsgegevens uitsluitend op basis van één of meer van de volgende grondslagen: • uitvoering van een overeenkomst • wettelijke verplichting • gerechtvaardigd belang • toestemming van de betrokkene (waar van toepassing) ⸻ 6. Gebruik van technologie en AI Bij het leveren van haar diensten maakt HartsLied deels gebruik van (geautomatiseerde) technologieën, waaronder kunstmatige intelligentie (AI), ter ondersteuning van het creatieve proces. Bij inzet van AI wordt uitsluitend de door de klant aangeleverde inhoud van het verhaal verwerkt, alsmede een voornaam indien deze vrijwillig is opgegeven. Andere persoonsgegevens, zoals e-mailadres, telefoonnummer, betaalgegevens of communicatiegegevens, worden niet verwerkt of doorgestuurd binnen AI-processen. De door de klant aangeleverde inhoud wordt uitsluitend gebruikt om de gevraagde dienst uit te voeren en wordt niet gebruikt voor het trainen, verbeteren of hergebruiken van AI-modellen, noch voor geautomatiseerde besluitvorming of profilering. ⸻ 7. Opslag en bewaartermijn Persoonsgegevens en gegenereerde muziekbestanden worden opgeslagen op beveiligde servers binnen Nederland en/of de Europese Unie. HartsLied bewaart persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is voor de doeleinden waarvoor zij zijn verzameld. Gegenereerde muziekbestanden worden minimaal één (1) jaar na aanmaak bewaard, tenzij een langere bewaartermijn wettelijk verplicht is. ⸻ 8. Betalingen en betalingsgegevens HartsLied verwerkt of bewaart geen betalingsgegevens van klanten, waaronder iDEAL-gegevens, creditcardnummers of verificatiecodes. Alle betalingen worden volledig en rechtstreeks afgehandeld via een externe, beveiligde betalingsprovider (Stripe). HartsLied ontvangt uitsluitend beperkte transactie-informatie die noodzakelijk is voor administratieve doeleinden, zoals betaalstatus, datum, bedrag en een transactie-ID. Stripe treedt op als zelfstandig verwerkingsverantwoordelijke voor de verwerking van betaalgegevens. ⸻ 9. Delen van persoonsgegevens met derden HartsLied verstrekt persoonsgegevens uitsluitend aan derden indien dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de overeenkomst of om te voldoen aan een wettelijke verplichting. Persoonsgegevens worden niet verkocht aan derden. ⸻ 9A. Vertrouwelijkheid van het geleverde lied Het door HartsLied gegenereerde lied en bijbehorende bestanden worden als vertrouwelijk beschouwd en worden uitsluitend geleverd aan de klant die de bestelling heeft geplaatst. HartsLied zal het lied niet verstrekken aan derden, ook niet indien een derde zich meldt met een verzoek tot inzage, levering of herverstrekking, tenzij: • de klant hiervoor voorafgaand schriftelijk toestemming heeft gegeven, of • HartsLied hiertoe wettelijk verplicht is. Levering en communicatie vinden uitsluitend plaats via de bij HartsLied bekende contactgegevens van de klant die de bestelling heeft geplaatst. ⸻ 10. Beveiliging HartsLied neemt passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens en geleverde muziekbestanden te beschermen tegen verlies, misbruik, onbevoegde toegang of ongeoorloofde openbaarmaking. ⸻ 11. Rechten van betrokkenen De betrokkene heeft het recht om: • inzage te krijgen in zijn of haar persoonsgegevens • persoonsgegevens te laten corrigeren • persoonsgegevens te laten verwijderen • bezwaar te maken tegen verwerking • de verwerking te laten beperken • gegevensoverdraagbaarheid te verzoeken (voor zover van toepassing) Verzoeken kunnen worden ingediend via de contactpagina van HartsLied en worden binnen de wettelijke termijnen behandeld. ⸻ 12. Intrekken van toestemming Indien de verwerking is gebaseerd op toestemming, kan deze toestemming te allen tijde worden ingetrokken. Dit heeft geen invloed op de rechtmatigheid van eerdere verwerkingen. ⸻ 13. Cookies HartsLied maakt uitsluitend gebruik van functionele en analytische cookies die noodzakelijk zijn voor het correct functioneren van de website en het verbeteren van de gebruikerservaring. Indien wettelijk vereist wordt hiervoor toestemming gevraagd. ⸻ 14. Klachten Indien de betrokkene van mening is dat HartsLied handelt in strijd met de privacywetgeving, bestaat het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens. ⸻ 15. Wijzigingen HartsLied behoudt zich het recht voor dit privacybeleid te wijzigen. De meest actuele versie is steeds beschikbaar via de website van HartsLied.